Русский язык в информации для потребителей: новеллы Роспотребнадзора

С 1 марта 2026 года вступили в силу новые правила об использовании русского языка в информации для потребителей. Новость быстро вызвала тревогу у бизнеса: многие решили, что теперь под запретом вообще любые иностранные слова на вывесках, в карточках товаров и публичной информации. Но на практике все немного сложнее. Закон действительно ужесточил требования, однако он не отменил прежние правила и не распространил новые ограничения на все подряд.

Главное изменение связано со статьей 10.1 Закона о защите прав потребителей. Теперь информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и не являющаяся рекламой, должна размещаться на русском языке как государственном языке Российской Федерации. Речь идет о той информации, которую человек видит до покупки или заказа услуги: вывесках, указателях, табличках, надписях и других информационных носителях в общедоступных местах.

Из-за этого и возник главный практический вопрос: нужно ли теперь срочно переводить на русский язык вообще все, что связано с бизнесом? Нет, не все. Роспотребнадзор отдельно разъяснил, что новеллы статьи 10.1 не затрагивают те аспекты, которые уже регулируются статьями 8–10 Закона о защите прав потребителей. Иначе говоря, сама система обязательной информации о товарах, работах и услугах не была полностью переписана. Закон добавил новый блок, но не заменил старые правила.

Это особенно важно для сферы общественного питания. Роспотребнадзор прямо указал, что новые требования статьи 10.1 в части обязательного использования русского языка не распространяются на информацию об услугах общественного питания, которая доводится до сведения потребителей через меню, прейскуранты или иные способы, принятые при оказании таких услуг. Для ресторанов, кафе и баров это принципиальный момент.

Еще один важный акцент касается вывесок и иной публичной информации. Сам по себе иностранный язык не исчезает из правового поля. Но если информация предназначена для публичного ознакомления потребителя, русский язык теперь должен присутствовать обязательно. И вот здесь бизнесу уже нельзя рассчитывать на старую привычку оформлять входную группу, указатели или сервисные надписи только на английском.

Как адвокат отмечу: опасность сейчас не только в прямом нарушении закона, но и в неправильном понимании его границ. Одни предприниматели ничего не меняют, считая нововведения формальностью. Другие, наоборот, начинают хаотично переделывать вообще всю визуальную и информационную среду, включая то, что закон прямо не затронул. Обе крайности вредны.

Отдельное значение имеет и то, что Роспотребнадзор дополнил свое руководство по соблюдению обязательных требований новым разделом с рекомендациями именно по информации, предназначенной для публичного ознакомления потребителей. Это показывает, что надзор будет смотреть не только на формальный текст закона, но и на практику его применения. А значит, вопрос оформления вывесок, табличек и иной открытой информации уже перешел из теории в повседневный контрольный риск.

Что стоит проверить бизнесу уже сейчас:
- какие вывески, надписи и таблички адресованы неопределенному кругу потребителей;
- есть ли на них русский язык как основной или обязательный элемент;
- не подменяется ли обязательная информация иностранными словами без понятного русского варианта;
- не путаются ли рекламные материалы с информацией для публичного ознакомления;
- не распространяет ли компания новые требования на те сферы, которые ими прямо не охвачены.

Практический вывод простой. С 1 марта бизнес действительно обязан внимательнее относиться к языку публичной информации для потребителей. Но закон не требует механически переводить вообще все. Ключевой вопрос всегда один: относится ли конкретная информация к публичному информированию потребителя в смысле статьи 10.1 Закона о защите прав потребителей. Именно от этого зависит, где уже есть риск нарушения, а где бизнес действует в пределах закона.